服務(wù)準則
發(fā)布時間: 2021-04-29 人氣:20520 次
一、科學的設(shè)計方案:
1、在接到客戶信息后時間趕到現(xiàn)場,對場地進行觀察和測量。
2、根據(jù)場地的實際情況及客戶的具體要求拿出合理的設(shè)計方案。
3、把方案詳細的和客戶進行溝通、協(xié)調(diào),修改,直到客戶滿意為止。
4、我們的設(shè)計團隊都有多年工作經(jīng)驗,能夠根據(jù)客戶的場地和實際需求選擇合理的架構(gòu)流程介紹給客戶,針對國內(nèi)外客戶我們有一套完善的設(shè)計流程,確保圖紙設(shè)計精細、準確無誤差。
二、準確的生產(chǎn)交期:
1、在獲得客戶訂單后,時間計算出產(chǎn)品明細。
2、業(yè)務(wù)助理立即和倉庫聯(lián)絡(luò)查庫存,如庫存有現(xiàn)貨,和客戶確認交貨時間。
3、如非標規(guī)格或訂做產(chǎn)品無庫存時,立即將生產(chǎn)訂單發(fā)生產(chǎn)部進行生產(chǎn)。
4、工廠生產(chǎn)周期一般在15到30個工作日,生產(chǎn)期間業(yè)務(wù)助理會隨時跟進生產(chǎn)進度,如有異常會及時解決處理,如影響到交期時會時間和客戶溝通、協(xié)商。
三、安裝服務(wù):
1、產(chǎn)口快好前會提前和客戶確認好出貨和安裝時間,讓客戶做好準備工作。
2、由專注的安裝人員進行安裝服務(wù),特殊安裝工位經(jīng)過培訓持證上崗。
3、安裝過程中遵照客戶的要求進行,不打擾客戶的正常工作或生活。
4、安裝現(xiàn)場由安裝負責人進行分工,根據(jù)設(shè)計部門出具的圖紙進行安裝,以免出現(xiàn)不必要的錯誤